8月7日11-12時，受降雨及強對流天氣影響，河南鄭州主城區局地出現暴雨、大暴雨，通信設施受損嚴重。鄭州市防汛抗旱指揮部于13時將Ⅳ級應急響應提升至Ⅲ級。中國鐵塔河南省分公司（以下簡稱“河南鐵塔”）深入貫徹落實習近平總書記關于防汛救災工作的重要指示批示精神，落實中國鐵塔黨委關于防汛應急通信保障工作的重要部署，指揮調度鄭州鐵塔嚴格落實公司應急保障工作要求，快速部署，同步啟動Ⅲ級應急響應，市、區兩級緊密協同電信運營企業開展通信保障工作。
截至8月7日21時，鄭州鐵塔累計出動保障人員580人次、車輛350臺次、油機215臺次，先后恢復受損站址205站，完成發電195站次。面對緊急災情，河南鐵塔黨委高度重視，第一時間成立應急指揮中心，迅速獲取省市兩級政府機關及運營商重點保障站址清單，全面落實領導帶班制度，組建黨員突擊隊，要求所有一線人員做好絕緣防護，謹防涉水時發生觸電。同時，將全省預警頻次由每日4次提高至每半小時1次，并每小時上報保障進展。按照“先保核心區域、再逐步拓展”策略，全力筑牢應急通信“生命線、指揮線、保障線”。在受災嚴重的中原區、金水區、二七區，中國鐵塔應急保障人員經過5小時奮戰，累計發電121站次，實現重點站址“零斷站”保障目標。
中國鐵塔構建的全國集中統一智慧運維監控平臺實時采集機房及鐵塔環境、站址供電性能、站址能耗等數據，實現站址運行狀態“可視、可管、可控”。鄭州鐵塔網絡運營監控中心工作人員利用平臺算法模型，精準判斷基站設施是否出現漏電或損壞，遠程引導應急保障人員作業。截至8月7日18時，累計完成遠程巡檢67站次，引導下電操作6站次、發電作業16站次。
中國鐵塔發揮遍布全國的通信塔“點多面廣、站高望遠、配套齊全”優勢，根據各行業需求，通過在通信塔掛載高清攝像頭、氣象傳感器等設備，升級為多功能數字塔，全面服務社會治理。在此次鄭州強降雨應急保障中，260個搭載高清攝像頭的數字塔全天候監控市區交通、河道水位等情況，通過平臺算法模型分析、評估、預警災害，協助發出25次告警，助力應急管理部門高效決策。
鐵塔能源河南省分公司緊急調集152臺發電油機，優先保障環保、石油、郵政等9家單位共91個運營網點的臨時供電，并協助屬地政府完成11條積水道路抽水作業現場的供電保障任務。鄭州強降雨期間，河南鐵塔與各級工會聯合建設的44個“騎手之家”，為外賣騎手等戶外勞動者提供避雨、充電、休息等惠民服務，贏得用戶廣泛好評。
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