8月24日夜間，有氣象記錄以來影響三亞最強的臺風“劍魚”掠過海南南部海面，造成三亞、陵水等6市縣一千余個通信基站退服，部分地區退服率超過35%。中國鐵塔深入貫徹落實工業和信息化部、海南省委省政府決策部署，在海南省通信管理局統一指揮下，迅速啟動應急響應機制，緊密協同運營商全力保障受災地區通信“生命線、指揮線、保障線”暢通。截至8月26日22時，累計出動應急保障人員3596人次、車輛1792輛次，搶通基站站址1441座，退服率從最高時的38.6%降至6.1%。
快速響應，精準調配保障資源
臺風登陸當天，中國鐵塔總部立即召開應急調度會議，研判災情態勢。海南分公司主要負責人等分別趕赴三亞、樂東、陵水一線靠前指揮，省市兩級應急辦實行24小時值班值守。根據各地退服情況，科學配置保障力量。
針對海南本地油機難以滿足保障需求的實際，總部迅速協調跨省支援。廣東分公司派出80人專業隊伍，攜帶205臺油機于8月26日凌晨抵達海南，成為瓊州海峽恢復通航后第一批專業救援力量。隨后，總部繼續從廣東、廣西分公司調配200臺油機增援，有力支撐了搶修工作開展。
多方協同，破解搶修難題
此次臺風造成的最大困難不是設備損壞，而是道路阻斷和電力中斷。面對這一挑戰，中國鐵塔充分發揮協同作戰優勢。對內，與三家運營商建立聯合保障機制，通過數據共享精準定位故障點1253個，將故障排查時間縮短60%。
對外，各地市分公司負責人以通管辦主任身份參加政府防汛指揮部會議，推動解決關鍵問題。在政府協調下，17條上站道路完成清障，57條10千伏高壓線路納入優先搶修序列。政企聯動機制有效突破了通信恢復的外部制約，為搶修工作贏得寶貴時間。
在搶修過程中，中國鐵塔嚴格執行應急搶險“九不準”和現場作業“雙打卡”制度。各級代維單位項目負責人進駐網絡運營中心聯合調度，確保人員、物資、安全管控到位。海南分公司同步開展災后隱患排查，重點檢查角鋼塔等易損設施，及時發現并處置隱患3處。
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